国际机场跑道处，几架飞机坐落于此，乘客陆续登舱，无论职场精英、中阶层夫妻、母子，亦或林中硕这类满脸胡须的邋遢大汉，只要能够出钱购买头等舱票，基本都能享受到相应待遇。
然而因为环际航空公司的失误，导致飞往中国的航班爆仓，一名外籍男子当场表达不满，甚至发生争执。工作人员碍于他是环际航空长期合作的客户，于是强行抱走张女士的孩子，暴力驱逐对方离开机舱，让出座位。
此事引起轰动，同班乘客纷纷拍下视频，霍伟伦作为际格公关的高管，深知环际航空的错误行为将会造成多大影响。正因他上前制止无果，索性亲自联系环际航空的老总，如实向他说明情况。
老总斯科特收到邮件后，立即派人与霍伟伦接洽，请他帮忙处理眼下的危机公关。相对于航空工作人员的手足无措，霍伟伦面对这等突发情况，立即作出及时调整。
他为保护好环际航空的利益，便让工作人员给所有乘客派发金券，而那些收到小恩小惠的乘客们，如今再无任何正义感，反倒是乖乖删掉视频，极其配合地保持沉默。
林中硕并非听之任之，而是狮子大开口，漫天要价。航空方再三考虑，只能同意林中硕的补偿金要求，却没料到他竟提前备份视频。
经过短暂飞行过后，航班降落于成都机场，林中硕拒绝工作人员递来的保密协议，他在收到赔偿金的第一时间，便是立即将钱转给基金会，打给机长遗孀。女友袁未看见短信内容，虽然没有出言质问，可是出于律师的警觉，依旧下意识叮嘱林中硕几句。
霍伟伦凭借此次危机事件，成功签下环际航空的单子，原本以为会有机会顶替执行副总裁的位置，没想到董事长高峰却是忧心忡忡。由于副总裁方励突然离开公司，并且带走一批优秀员工另起炉灶，成立宏伟公关，这件事已让公司受到极大损失，所以高峰想从公司外面聘请一位公关人才接替方励的空缺。
恰巧此时，林中硕收到陌生号码的约见短信，待他根据地址寻去，才知对方竟是百际新闻的记者许雯雯，先前曾亲眼目睹他在飞机上的所有行为。许雯雯开门见山地说明来意，既想要备份视频，又希望林中硕带头将张女士的遭遇公布。奈何许雯雯磨破嘴皮子劝说，仍是没能让林中硕交出视频。
高峰在神秘人与朋友的引荐下，留意到前资深媒体记者林中硕，他派人去调查底细，竟然发现林中硕与方励曾是大学同学。考虑到这层关系的存在，高风主动去找林中硕，想要把他招揽门下。林中硕再三考虑，决定接受高峰邀请，并且提出条件。
许雯雯初次被拒，无奈只能从别处入手，她在调取林中硕过往履历时，意外发现一则关于机长自杀事件的报道，在此之后，林中硕引咎辞职离开记者行业。正是这条重要线索，许雯雯拿着张女士的精神检查报告去找林中硕，坦言对方不会因为舆论压力而自杀，因此恳请他为中国母亲伸张正义。
顺利得到视频之后，许雯雯及时发布相关报道，霍伟伦见此赶回公司处理，怎料高峰正在召开紧急会议，当众宣布要升霍伟伦为国际海外业务的执行副总裁，同时跟大家介绍新成立的危机公关负责人林中硕。
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